Términos y Condiciones

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.comunicaclaro.es y la contratación de los servicios de coaching educativo ofrecidos por:

• Denominación: ComunicaClaro
• Dirección: Calle Serrano 45, 3º B, 28001 Madrid, España
• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 910 234 567

Al acceder y utilizar este sitio web o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Naturaleza de los servicios

ComunicaClaro ofrece servicios de coaching educativo y orientación en comunicación personal y presencia profesional. Es fundamental entender lo siguiente:

• Naturaleza educativa: Nuestros servicios tienen carácter educativo y formativo, no terapéutico ni médico.
• No son terapia: No ofrecemos servicios de psicología, psiquiatría ni ningún tipo de tratamiento de salud mental.
• No son asesoramiento profesional regulado: No proporcionamos asesoramiento legal, financiero, fiscal, médico ni laboral.
• Sin garantías de resultados: Los avances y resultados dependen del compromiso, dedicación y circunstancias personales de cada participante. No garantizamos resultados específicos.

3. Contratación de servicios

3.1. Proceso de contratación

La contratación de servicios se realiza mediante el siguiente proceso:

1. Contacto inicial a través del formulario web, email o teléfono.
2. Conversación de orientación inicial para evaluar necesidades y objetivos.
3. Propuesta de programa personalizado con duración, contenido y precio.
4. Aceptación expresa por parte del cliente y formalización del contrato.
5. Pago según las condiciones acordadas.

3.2. Requisitos

Para contratar nuestros servicios debes:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener capacidad legal para contratar.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

4. Precios y pagos

4.1. Precios

Los precios de los servicios se establecen de forma personalizada según la duración del programa, número de sesiones y necesidades específicas del cliente. Todos los precios incluyen IVA cuando sea aplicable.

4.2. Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito o débito
• Otros métodos acordados previamente

El acceso a los servicios quedará condicionado al pago efectivo del importe acordado.

5. Derecho de desistimiento

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la formalización del mismo, sin necesidad de justificación.

Si has solicitado expresamente que los servicios comiencen durante el periodo de desistimiento y se han prestado sesiones de coaching, deberás abonar el importe proporcional a las sesiones efectivamente realizadas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarlo de forma inequívoca mediante:

• Email: [email protected]
• Correo postal: Calle Serrano 45, 3º B, 28001 Madrid, España

Procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de tu notificación de desistimiento.

6. Cancelaciones y modificaciones

6.1. Por parte del cliente

Si necesitas cancelar o modificar una sesión programada, debes notificarlo con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o la no asistencia sin aviso previo podrán considerarse como sesión realizada sin posibilidad de reembolso.

6.2. Por parte de ComunicaClaro

Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar sesiones por causas de fuerza mayor o circunstancias imprevistas. En estos casos, se reprogramará la sesión sin coste adicional o se reembolsará el importe proporcional si no fuera posible la reprogramación.

7. Obligaciones del cliente

Al contratar nuestros servicios, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y completa durante el proceso de orientación y las sesiones.
• Asistir puntualmente a las sesiones programadas o avisar con antelación suficiente en caso de imposibilidad.
• Mantener una actitud de respeto y colaboración durante todo el proceso.
• Aplicar de forma responsable las herramientas y métodos proporcionados.
• Respetar la propiedad intelectual de los materiales educativos proporcionados, utilizándolos exclusivamente para uso personal.
• Comunicar cualquier duda, dificultad o cambio en tus objetivos que pueda afectar al desarrollo del programa.

8. Obligaciones de ComunicaClaro

Nos comprometemos a:

• Prestar los servicios con profesionalidad, diligencia y respeto.
• Mantener la confidencialidad de la información compartida durante las sesiones.
• Proporcionar materiales educativos de calidad y actualizados.
• Cumplir con los horarios programados o avisar con antelación en caso de modificaciones necesarias.
• Adaptar el programa a tus necesidades dentro de lo razonablemente posible.
• Proteger tus datos personales conforme a la normativa vigente.

9. Confidencialidad

Toda la información personal compartida durante las sesiones de coaching será tratada de forma confidencial. No divulgaremos información personal a terceros salvo:

• Con tu consentimiento expreso.
• Cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes.
• Cuando exista riesgo inminente para tu seguridad o la de terceros.

Esta obligación de confidencialidad no se aplicará a información que sea de dominio público o que ya conociéramos con anterioridad.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web y los materiales educativos proporcionados durante el programa (textos, imágenes, diseños, logotipos, estructuras, metodologías) son propiedad de ComunicaClaro o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Se te concede una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizar los materiales educativos exclusivamente para tu desarrollo personal. Queda prohibido:

• Reproducir, distribuir o comunicar públicamente los materiales sin autorización expresa.
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas.
• Usar los materiales con fines comerciales.
• Eliminar menciones de autoría o derechos de propiedad.

11. Limitación de responsabilidad

ComunicaClaro no será responsable de:

• Resultados no alcanzados: No garantizamos resultados específicos, ya que dependen de factores personales fuera de nuestro control.
• Decisiones personales: Las decisiones que tomes en tu vida personal o profesional son responsabilidad exclusiva tuya.
• Interrupciones técnicas: Problemas de conexión a internet, fallos en plataformas de terceros o interrupciones técnicas ajenas a nuestro control.
• Uso inadecuado: Daños derivados del uso inadecuado o contrario a estos Términos y Condiciones.
• Salud mental: Nuestros servicios no sustituyen tratamiento médico o psicológico. Si necesitas atención en salud mental, debes consultar a un profesional sanitario cualificado.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad quedará limitada al importe efectivamente pagado por los servicios contratados.

12. Duración y terminación

El contrato de servicios tendrá la duración acordada en la propuesta personalizada. Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato de forma anticipada mediante notificación escrita con al menos 7 días de antelación.

En caso de terminación anticipada:

• Se abonarán únicamente las sesiones efectivamente realizadas.
• Si ya se ha abonado el importe total, se reembolsará la parte proporcional a las sesiones no realizadas.
• No se reembolsará el coste de materiales educativos ya entregados.

Nos reservamos el derecho de dar por terminado el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave por tu parte, conducta inapropiada o falta de pago.

13. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerla detenidamente.

14. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. Si realizas cambios sustanciales, te notificaremos por email. El uso continuado de nuestros servicios tras las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Resolución de conflictos

En caso de controversia o desacuerdo, ambas partes se comprometen a intentar resolver la situación de forma amistosa mediante negociación directa.

Si eres consumidor, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Para cualquier controversia no resuelta de forma amistosa, será de aplicación la legislación española vigente y serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, los de Madrid, España.

16. Disposiciones generales

16.1. Integridad del acuerdo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo específico formalizado por escrito, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

16.2. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de disposiciones mantendrán su plena validez y eficacia.

16.3. Renuncia

La falta de ejercicio o ejecución de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo.

17. Contacto

Para cualquier duda, consulta o cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 910 234 567
• Dirección: Calle Serrano 45, 3º B, 28001 Madrid, España
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00